Politique de confidentialité DE SHOWER ONLINE, S.L.

 

(INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ET DÉTAILLÉES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES)

Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données,  les informations suivantes vous sont fournies :

 

RESPONSABLE « Qui est responsable du traitement de vos données ? »

Identité du responsable: SHOWER ONLINE, S.L. avec CIF B93350596

Adresse: C/ CUARTELES, 7 PLANTA 1º PUERTA 1 – 29002 – MÁLAGA                 

Téléphone: 633769157

Courriel : info@showeronlinesl.com

 

OBJECTIF « Dans quel but traitons-nous vos données personnelles? »

Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes, le cas échéant :

• Gérer et développer votre inscription sur le web, pour vous contacter et résoudre tous les doutes ou questions posés sur nos produits, ainsi que pour pouvoir passer des commandes qui vous intéressent.
• Gérez et développez votre achat en ligne, ainsi que votre achat effectué via d’autres plateformes de vente. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et livrer votre commande, ainsi que pour effectuer une analyse de celle-ci afin de prévenir tout type de fraude dans le cas où des opérations pouvant être considérées comme suspectes sont effectuées.
• Gérez les éventuels retours ou réclamations une fois que vous avez effectué votre achat.
• Gestion administrative dérivée de la vente de nos produits, parmi laquelle l’émission des factures qui en résultent, ainsi que la réalisation des communications nécessaires pour confirmer la réception de la commande, sa préparation et sa livraison. Ces communications peuvent être effectuées par e-mail, téléphone et messagerie instantanée (WhatsApp Business et/ou SMS).

 

Vous pouvez annuler votre compte d’utilisateur enregistré en nous contactant via INFO@SHOWERONLINESL.COM.

 

« La saisie des données demandées est obligatoire, car les informations demandées sont essentielles pour la vente de nos produits. En cas de négatif, les conséquences de ne pas fournir ces données seront l’impossibilité de réaliser les objectifs décrits ».

« Vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins autres que celles décrites, en demandant toujours votre consentement exprès, éclairé et sans équivoque à l’avance. Le profilage n’est pas effectué uniquement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques ou l’affecte de manière significative de manière similaire.

 

• Recevoir la « Fiche réclamations » afin de répondre afin de proposer une solution à la plainte ou à la réclamation soulevée ou, le cas échéant, de justifier l’impossibilité d’une solution possible.

 

• Répondre à l’exercice des droits, des questions et des plaintes.

 

« Combien de temps vos données seront-elles conservées ? »

• Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps qu’un certain type de relation contractuelle ou commerciale est maintenue entre vous et SHOWER ONLINE, S.L. et ne demandez pas sa suppression. Lorsqu’ils ne sont pas nécessaires, ils seront maintenus pendant le délai de prescription des actions découlant du traitement, de la dernière confirmation d’intérêt ou de la dernière transaction / communication (6 ans, à des fins commerciales, article 30 du Code de commerce: documentation, pièces justificatives, factures, etc.; 2 ans, aux effets de garantie du produit  ; 1 an, Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE): données de trafic liées aux courriels et données fournies via le Web; 1 an, article 5 de la loi 25/2007 sur la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communications: données relatives aux appels envoyés ou reçus de la téléphonie fixe et mobile; d’autres périodes de conservation prévues par la réglementation applicable en vigueur).

 

Pendant cette période de prescription des actions découlant du traitement, nous conserverons les informations dûment bloquées, sans leur donner aucune utilisation, à l’exception de la fourniture des données aux juges et aux tribunaux, au ministère public ou aux administrations publiques compétentes, en particulier des autorités de protection des données, pour l’exigence d’éventuelles responsabilités découlant du traitement.

 

Une fois ces délais écoulés, les données personnelles seront supprimées avec des mesures de sécurité adéquates pour garantir la destruction totale de celles-ci.

 

LÉGITIMATION“Quelle est la légitimité du traitement de vos données? »

SHOWER ONLINE, S.L. dispose des bases légitimes suivantes pour traiter vos données personnelles:

• Obligation légale, conformément à l’article 6.1 lettre c) RGPD 2016/679: La gestion et l’émission des reçus, bons de livraison ou factures résultant de la vente de produits est basée sur une obligation légale, ainsi que sur la réponse à l’exercice des droits que vous avez faits et aux réclamations formellement déposées à travers le document « Réclamations et fiche de réclamations ».
• Exécution d’un contrat, conformément à l’article 6.1 lettre b) RGPD 2016/679: La base juridique pour le traitement des données personnelles, fournies via ce site Web ou via d’autres plateformes de vente telles qu’Amazon et Manomano, afin de gérer, traiter et livrer votre achat en ligne, est l’exécution d’un contrat de vente auquel vous êtes partie.

Tous les traitements dérivés de la vente en ligne de nos produits, tels que la gestion administrative, la préparation et la livraison des commandes, la gestion des collections, les communications nécessaires à la finalité du traitement ou autres, ainsi que la gestion des éventuels retours ou réclamations demandés, ont le même fondement légitime (article 6.1 lettre b).

• Consentement exprès, conformément à l’article 6.1 lettre a) du RGPD 2016/679 :

                En ce qui concerne les finalités suivantes, la base juridique pour le traitement de vos données personnelles sera par consentement exprès de la même:

• Réponse aux plaintes déposées, ainsi que pour la résolution des doutes et des questions formulées.

 

« Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Le retrait de ce consentement peut être communiqué à tout moment par l’intermédiaire de l’e-mail INFO@SHOWERONLINESL.COM ».

« La révocation du consentement ne conditionnera pas notre relation contractuelle. »

• Intérêt légitime du responsable, conformément à l’article 6.1 lettre f) RGPD 2016/679:

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base juridique pour le traitement des données personnelles fournies sera notre intérêt légitime:

• Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour réclamer et/ou prendre les mesures juridiques nécessaires pour défendre nos droits et intérêts légitimes.
• Analyser les commandes passées sur notre site Web afin de prévenir tout type de fraude, dans le cas où des opérations pouvant être considérées comme suspectes sont effectuées, sur la base de notre intérêt légitime à lutter contre la fraude.

 

« Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour recevoir des communications commerciales à tout moment, en demandant votre annulation via l’e-mail INFO@SHOWERONLINESL.COM. »

 

DESTINATAIRES“A quels destinataires vos données seront-elles communiquées? »

Vos données personnelles peuvent être communiquées légitimement et, le cas échéant, aux destinataires suivants. De telles communications seront nécessaires pour la fourniture de services et la vente de nos produits:

• Administrations et organismes publics (Trésorerie, Service aux consommateurs, etc.) et / ou forces et organismes de sécurité, lorsque cela est requis par une règle ou nécessaire à la protection juridique de nos intérêts légitimes aux fins du respect de la loi.
• Les entreprises en charge du traitement des données, telles que les prestataires de services informatiques, les consultants, etc. SHOWER ONLINE, S.L. a signé les contrats correspondants avec chacun de ces fournisseurs, dans le but de s’assurer qu’ils traitent les données fournies conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
• Banques, afin de gérer les recouvrements via des dispositifs de point de vente ou des prélèvements automatiques.
• Entités fournissant des services de messagerie et agences de transport.
• Groupe d’entreprises, sur la base de l’intérêt légitime de la personne responsable à des fins administratives internes.

 

Toute transaction effectuée via le site WEB sera effectuée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à la banque correspondante.

 

Transferts internationaux de données avec des garanties adéquates (flux de données personnelles du territoire espagnol vers des destinataires établis dans des pays en dehors de l’Espace économique européen), dans le cas où il y aurait des communications via l’outil de messagerie instantanée Whatsapp.

Whatsapp, appartenant à WHATSAPP LLC., effectue des transferts de données en dehors de l’Union européenne régis par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir que les données traitées ont des niveaux de protection équivalents. Informations disponibles à l’adresse suivante: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

Pour communiquer via WhatsApp, nous fournirons votre numéro de téléphone à WhatsApp Inc. pour vérifier que vous êtes un utilisateur de ce service. Nous vous recommandons de consulter vos paramètres de confidentialité et de lire la politique de confidentialité de WhatsApp pour obtenir des informations plus détaillées sur l’utilisation par WhatsApp des données personnelles des utilisateurs utilisant ses services.

 

 

 

 

ORIGINE ET CATÉGORIE DES DONNÉES TRAITÉES

• Les données personnelles que nous traitons dans SHOWER ONLINE, S.L. proviennent directement de vous ou par l’intermédiaire de plateformes de vente avec lesquelles nous avons conclu un contrat commercial, telles qu’Amazon ou ManoMano.
• Les données que nous traitons à partir des plateformes de vente avec lesquelles nous avons signé un contrat commercial sont: nom et prénom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, coordonnées (téléphone) et informations d’expédition (adresse complète) et facturation

 

DROITS“Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données? »

Toute personne a le droit d’obtenir une confirmation pour savoir si dans SHOWER ONLINE, S.L.  nous traitons des données personnelles qui les concernent ou non.

• Droit d’accès, de rectification et de suppression: Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins qui ont été collectées.
• Droit de limitation: dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
• Droit d’opposition : dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Par conséquent, SHOWER ONLINE, S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
• Lorsque le traitement des données personnelles est à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, y compris le profilage lié à ce marketing.
• Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander la portabilité de vos données à une autre personne responsable du traitement, auquel cas cela sera fait tant que le traitement est basé sur un consentement légal, que le traitement est automatisé et sera transmis de responsable à responsable lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer son consentement, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une réclamation auprès de l’AGENCE ESPAGNOLE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES, lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits ou d’autres questions. Pour contacter cette autorité de contrôle, vous pouvez le faire via son site Web www.agpd.es.

Pour exercer l’un des droits indiqués ci-dessus, vous aurez à votre disposition une série de modèles ou de formulaires situés dans www.aepd.es/reglamento/derechos et vous devez les adresser à SHOWER ONLINE, S.L.  INFO@SHOWERONLINESL.COM ou à l’adresse qui apparaît dans les coordonnées du RESPONSABLE.

En option, vous pouvez également contacter l’AGENCE ESPAGNOLE DE PROTECTION DES DONNÉES (www.aepd.es) pour demander des informations sur ces droits.

Pour traiter la demande d’exercice des droits, vous devez prouver votre identité au moyen d’une photocopie de votre pièce d’identité. Dans le cas où vous agissez par l’intermédiaire d’un représentant, légal ou volontaire, vous devez également fournir un document qui accrédite la représentation et le document d’identification de celui-ci.

 

AUTRES INFORMATIONS

• SHOWER ONLINE, S.L. gardera le secret professionnel de toutes les informations qui affectent les données, en les stockant avec la confidentialité requise et en les utilisant uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies. De même, il adoptera les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l’accès non autorisé ou le traitement illégal des données personnelles, ainsi que contre la perte ou la destruction accidentelle de celles-ci. Les informations sont confidentielles, privilégiées et traitées uniquement par des personnes qui, en tant qu’utilisateurs autorisés, ont accès aux données personnelles, étant totalement interdites toute divulgation, distribution ou reproduction des informations traitées.

 

• Cette politique peut faire l’objet de révisions périodiques, afin de l’améliorer et de la mettre à jour. Toute modification vous sera communiquée.

 

« Dans le cas où vous nous communiquez des données de tiers, vous devez nous en informer au préalable, ainsi que le but et la forme de traitement de ceux-ci, et vous êtes également seul responsable de cette communication. »